结构化问答是教师面试的必考部分，每年考试都会考到往年试题。招教网整理了往年试题，涵盖七大类型试题和解析。

第二类：人际沟通类

01幼儿

本类别下为人际沟通类题目，答题思路可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

【题目】

大班一名幼儿在活动中摔倒，其家长第二天跑到幼儿园说你不负责任。对此，你如何处理?

【答题思路】

【参考解析】

作为一名大班幼儿园老师，本班幼儿在活动中摔倒，这是幼儿园工作中的安全问题，《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”如果处理不当会发生家长对幼儿园失去信任的后果，针对幼儿活动中摔倒，家长第二天跑的幼儿园说我不负责的事件，我将进行以下处理。

首先，我会保持平和冷静的态度，耐心倾听家长的意见，平复家长的情绪，同时将真实情况如实反映给上级领导，并和本班其他教师进行配合，安排好班级后续活动，确保本班活动能够顺利进行的情况下积极处理此次事件。

其次，在耐心倾听家长意见之后，我会和家长积极沟通，详细说明幼儿摔倒的具体原因和经过，并告知家长，我已在第一时间进行了处理。如果家长对幼儿在学校的真实情况不够了解而导致了对我的误会，我会向家长解释清楚，希望家长理解。如果是发生在教育教学活动上，在此事情中教师有不可推卸的责任，说明对于幼儿的安全问题没有考虑全面，和对幼儿安全防护知识的教育没有做到位。我将反思自己的教学和自己的工作，在以后的教育过程中加强安全防护的意识及对幼儿健康教育。另外若是发生在课下，说明学校的某些安全基础设施还不够完善，我将及时向领导反映，保障学生活动范围内的安全。在此我将认真听取家长意见，了解幼儿的家庭环境及性格特点，通过这件事消除与家长沟通不当造成的误会，加强与家长的联系与合作，更好地做好本职工作。

最后，我要以此为戒反思自己，在工作过程中的疏漏，加强幼儿的安全教育，开展安全教育的主题活动，做到活动中及自由活动时本班幼儿都能有安全防护意识，避免此类事情的再次发生，此外我会及时了解关注不同幼儿的性格特点，并及时向家长反映每名学生的幼儿园表现，与家长建立良好的共育氛围，在与家长共同合作中为学生创造好的学习及生活环境，更好地做好本职工作，做一名让家长放心，孩子喜欢的幼儿教师。

02中小学

本类题型为人际沟通类题目，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

【题目】

期中考试后，你想进行郊游，学校出于安全考虑，不让郊游，你怎么处理这个问题?

【答题思路】

【参考答案】

发生这样的事情，我会调整好情绪，理解学校也是怕学生出现意外伤害这种顾虑。因此，我会沉着冷静的思考“两全”的方案。

首先，我会换位思考，体会学生在考试结束后想要放松的心情，并安抚学生情绪。之后，我会找一个适当的时间和场合，主动向学校领导再次申请组织郊游活动，通过口头汇报和书面呈现的方式向领导说明详细的活动计划与安排，保证活动的安全性。

如果领导还是不同意，我也会表示支持和理解领导的工作。对于学生，我会再次与他们进行耐心的沟通，安抚情绪，也可以采取其他的放松途径，比如班级开座谈会、小型联欢会的形式，这样既顾及了学生的情绪，也配合了领导工作。

事后，我还会反思我自己，可能是由于平时我的工作能力不足，领导不相信我能够很好地组织这次郊游才不批准的。那么我会努力提升自己的综合素质水平，在组织任何活动前都要向其他老师请教，与其他老师交流;也要提升自己的组织管理能力。除此之外，我还会加强与学生、学校领导的沟通，及时向领导汇报自己的工作近况，也要倾听领导对我的工作建议，避免这样的情况再次发生。

总之，一个好的老师不仅要具备极高的教育教学水平，还要具备良好的人际沟通能力，我作为一名老师，会尽快弥补自己的不足，早日成为一名合格的老师。

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